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저희는 소규모 팀으로 48시간 이내에 답변을 드리며, 보통 더 빠르게 답변드립니다. 가장 빠른 답변을 받으려면 아래 FAQ를 스캔해 주세요. 대부분의 질문은 이미 다루고 있습니다.

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자주 묻는 질문들

프리미엄을 샀는데 활성화되지 않았습니다.

앱을 열고 설정 → 계정으로 이동한 다음 구매 복원 버튼을 탭합니다. 구매 시 사용한 것과 동일한 Apple ID 또는 Google 계정에 로그인했는지 확인하세요. 문제가 지속되면 영수증을 이메일로 보내주시면 24시간 이내에 해결해 드리겠습니다.
번역이 느리거나 실패합니다.

클라우드 엔진에 대한 인터넷 연결을 확인하세요. 장치 내 엔진인 Apple의 경우 언어 팩이 iOS 설정 → 일반 → 언어 및 지역 → 번역 언어에서 다운로드되었는지 확인하세요.
보이스 번역이 내 말을 인식하지 못한다.

조용한 환경에서 명확하게 말하세요. iOS 설정 → AI Translate → 마이크에서 마이크 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요. 일부 언어는 프리미엄 클라우드 엔진이 필요할 수 있습니다.
사진 번역은 내 이미지를 읽을 수 없습니다.

사진 속 텍스트가 선명하고 잘 비춰져 있고 대략 수평인지 확인하세요. 손으로 쓴 텍스트나 대비가 낮은 텍스트의 경우 설정 → 엔진에서 향상된 프리미엄 엔진으로 전환하세요.
앱 언어를 어떻게 변경하나요?

설정 → 언어 → 원하는 언어를 선택하세요. 이 앱은 현재 v1.0 버전부터 영어, 베트남어, 일본어, 한국어, 간체 중국어를 지원합니다.
내 번역 내역을 내보낼 수 있나요?

역사 → 편집을 탭 → 번역을 선택 → 내보내기 탭을 탭합니다. CSV, JSON 또는 일반 텍스트를 선택합니다. 파일이 파일 앱에 저장됩니다.
내 언어를 추가해줄래?

언어는 수요와 엔진 지원에 따라 추가됩니다. 위의 이메일로 필요한 언어를 알려주세요.
웹 버전이나 데스크탑 버전을 가지고 있나요?

아직은 아닙니다. iPhone는 먼저 배송되고, Android는 베타 버전이며, 웹 버전이 따라올 수 있습니다.
환불을 원합니다.

환불은 저희가 아닌 Apple 또는 Google에서 처리합니다. 환불을 요청하려면 apple.com/legal/itunes/ 또는 support.google.com/googleplay를 방문하세요.
내 계정과 모든 데이터를 어떻게 삭제하나요?

계정 삭제 페이지를 참조하세요. 앱 내에서 한 번의 탭으로 진행할 수 있는 흐름이 있으며, 수동 이메일 요청 옵션도 있습니다.